雪人服务承诺：专业保障·全程守护·价值共创

质保政策：安心之选，信赖之托

● 质保期内服务

○ 设备提供自验收合格之日起12个月的质保，独立配件提供自收货之日起7天的质保。所有具体条款均以双方签订的正式合同为准。

○ 提供免费专业化开机调试、系统化操作培训、预防性定期巡检服务。

○ 故障响应承诺：24小时内抵达现场。迅速排查诊断。

● 质保期外服务

○ 终身跟踪维护，持续护航设备运行。

○ 提供原厂备件与专业维修服务。

○ 可选延保服务，延长无忧使用周期。

维保服务：预防为主，响应为速

● 定期巡检与预防性维护

○ 雪人认证工程师团队定期巡检评估，提前识别潜在风险，防患于未然。

○ 定制化预防性维护计划，有效延长设备寿命，降低故障频率。

● 常规保养与易损件更换

○ 提供全面保养服务，涵盖油路清洗、电器检查与同心度校验等。

○ 基于设备运行数据，主动管理并更换易损件，确保设备持续高效运行。

● 应急维修服务

○ 7×24小时服务热线，确保故障申报即时响应。

○ 支持远程诊断与现场支援，快速解决突发问题。

● 技术培训

○ 提供定制化现场培训，涵盖操作、维护与故障排查。

○ 提升客户团队技能，最大化设备使用效率。

数字化服务：智能运维，预见未来

● 远程监控与智能运维

○ 实时监测设备运行状态，智能报警，数据分析一目了然。

○ 支持手机APP/微信端随时随地查看，管理更轻松。

● 大数据分析与预测性维护

○ 基于运行数据生成能效报告与故障预警。

○ 实现从“被动维修”到“主动预防”的智能化转型。

大修与翻新服务：焕新性能，如初体验

● 拥有标准化大修车间与资深技师团队。

● 支持各类压缩机、机组的大修、翻新与性能升级。

● 严格执行标准化大修流程，确保品质可靠。

● 大修后享受新机标准保修，性能有保障。

备件供应体系：正品保障，快速可达

● 全国备件仓储网络，确保正品配件快速送达。

● 提供备件查询、订购与防伪验证一站式服务。

客户服务支持体系：全渠道响应，全程跟踪

● 支持服务热线、邮箱、微信公众号、在线客服等多渠道接入。

● 多语言服务支持，覆盖全球客户。

● 建立统一客户服务平台，实现服务请求跟踪、进度查询与满意度回访。

增值服务：能效升级，智造未来

● 能效提升与节能改造

○ 提供系统能效检测、节能改造、余热回收、变频改造等服务。

○ 助力客户降低运营成本，实现绿色运行。

● 设备升级与智能化改造

○ 支持控制系统升级、自动化改造、物联网接入。

○ 提供智能机房、能源管理平台等整体解决方案。

服务网络覆盖：全国响应，本地化服务

● 服务网点遍布全国，分公司与合作服务商协同支持。

● 坚持“本地化服务，快速响应”，确保服务及时高效。